呼叫中心系统多少钱？包括哪些费用？

文章摘要：呼叫中心系统安装费用有两种计算方式，一种是本地化部署也称自建的方式，另一种是云部署也称SaaS租用方式，两者差别还是挺大的，各有优缺点，下面我们来详细了解一下。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构．通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

呼叫中心系统安装费用有两种计算方式，一种是本地化部署也称自建的方式，另一种是云部署也称SaaS租用方式，两者差别还是挺大的，各有优缺点，下面我们来详细了解一下。

呼叫中心系统本地化部署费用计算方式：包括硬件设备费用、软件终身授权一次性买断费用，个性化定制开发费用（可有可无）、后期系统维护费用。缺点是一次性投入成本较高，搭建周期较长。

呼叫中心系统云部署租用成本计算方式：包括坐席授权费用、个性化定制开发费用（可有可无），后期只需定期缴纳坐席授权费用即可。缺点是系统数据储存在系统供应商，使用周期越长系统综合成本越高。

其实除了这两种计算方式，还有一种介于两者之间的，就是云私有化部署，和本地化部署方式类似，区别之处只是服务器采用客户自己购买的云服务器，代替硬件服务器，费用上的区别也仅此而已，所以云私有化部署可归属为本地化部署。

 呼叫中心系统本地化安装费用整体下来，按10坐席计算，成本会在5-10万元左右；SaaS云租用的费用按10坐席计算，成本会在200-800/每坐席/每月。

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