云呼叫中心系统成本有哪些？

文章摘要：　现在很多企业都倾向于搭建一个云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系统成本低、快速上线以及维护方便的优势。那么云呼叫中心系统成本低在哪呢？

现在很多企业都倾向于搭建一个云呼叫中心，主要是看中云呼叫中心系统成本低、快速上线以及维护方便的优势。那么云呼叫中心系统成本低在哪呢？

1、软硬件

云呼叫中心基于SaaS模式，在云端统一部署服务器，用户只需要在网站上进行简单下载安装后，和工作人员申请账号密码，就可以立即使用，软硬件成本就省掉了。

2、坐席费用和话费

云呼叫中心是按照坐席来收系统使用费的，如果企业有自己的电话线路（400电话）就没有额外费用，建议使用提供的一手运营商线路，因为企业400电话只能接听，不支持外呼。

3、手机/座机、PC

使用云呼叫中心需要用PC端登录，所以PC是需要的，然后可以搭配PC+手机/座机来实现。这一部分的成本不高，毕竟都是办公必须的。

4、维护成本

云呼叫中心自然是部署在云端的，没有硬件设施就没有运维的担忧。对于提供的云呼叫中心来说，会有专门的运维团队一直监控云端服务器情况，有问题可以第一时间进行处理，这部分维护成本也不需要企业来承担。

5、人员成本

这个就是企业的运营成本了，毕竟现在外包很不靠谱，所以还是自己招人来的好。

综合来看，企业搭建一个云呼叫中心并不需要多少成本，真正实现了低成本快速上线。
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