两分钟读懂微信在线客服系统的功能

2022/11/03作者：智能客服 1168文章阅读时间：2分钟

文章摘要：微信现如今已经是人们生活当中必不可少的重要组成部分，因为通过它不仅仅可以让人们在生活之余获得更多地快乐，还方便远方的友人进行近距离接触、聊天等等，随着注册用户的使用越来越多，更多人看到了商机，那就是做微信营销。在做营销的同时自然少不了一款好用的微信在线客服系统的应用。

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微信现如今已经是人们生活当中必不可少的重要组成部分，因为通过它不仅仅可以让人们在生活之余获得更多地快乐，还方便远方的友人进行近距离接触、聊天等等，随着注册用户的使用越来越多，更多人看到了商机，那就是做微信营销。在做营销的同时自然少不了一款好用的微信在线客服系统的应用。

微信作为一种低成本、高性价比的营销手段，目前已经被广大企业商家当做营销利器，但是火热的营销热背后，很多商家并没有获得预期的价值效果。如果要突破这一瓶颈，微信在线客服管理系统才是我们的首选，其能够助力中小微企业快速提升市场核心力，真正的落地微信营销。

微信在线客服系统的功能：

1、客服管理

添加客服账号后，可以接入微信在线客服系统，可以一键完成所有聊天，关闭对话。

支持查看客服处理问题汇总及明细。可导出聊天记录或查某个问题的详细聊天记录。

好友和群的全部消息接入系统或者好友发的消息中含某些关键字则接入系统。

在后台添加快捷语，预先设置一些常见问题的回复用语；点击【添加快捷语】。选择内容，可以设置：文字、图片、语音、链接。客服在工作台可以直接使用快捷语回复，提高客服服务效率。

可以选择账号，设置词条；首先设置规则名以及触发的关键词，然后选择账号、群、启用时段，以及回复方式进行关键词回复。【快捷语内容】可设置文字、图片、语音、链接。可以关联群聊，群内或者好友触发设置的关键词，个人号即自动进行回复。

客服工作台发送包含敏感关键词的语句将被禁止发送，并将本次发送行为记录到后台的“敏感操作”记录里。

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