教育在线客服系统有什么功能呢？

文章摘要： 在全国鼓励特殊情况下学子在线求学的浪潮下，涉及在线教育业务迎来了爆发。结合在线教育培训机构的发展趋势和业务特点， 教育在线客服系统成为越来越多企业的选择。

在全国鼓励特殊情况下学子在线求学的浪潮下，涉及在线教育业务迎来了爆发。结合在线教育培训机构的发展趋势和业务特点， 教育在线客服系统成为越来越多企业的选择。

教育在线客服系统的功能概述：

访客实时监控：咨询顾问可以监控每一个进入网站的学员的IP、所在地域、来源、关键词、来访次数、历史对话次数及浏览的网页，全面掌控学员信息和意向。

即时在线会话：教育在线客服系统能实现与网站的无缝结合，学员只需点击咨询图标，无需安装任何客户端，即能与咨询顾问建立在线对话，方便快捷。

主动/直接对话：咨询顾问可对意向大的学员发起主动对话，引导咨询。

多样式会话体验：文字对话为主，支持双向文件传送、截图、表情、发送链接等，为学员提供专业准确的咨询回复；通过消息预知功能，咨询顾问可提早一步了解学员的咨询问题，方便顾问能更快速、更详细回复。

集成多渠道：集成即时通讯、手机APP、微信、微博、小程序、web、短信等教育行业推广接待方式，提供丰富的沟通渠道。

数据分析：全方位掌控网站流量、学员所在地域、来源、对话等，为教育行业推广运营提供有效的数据支撑。

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