呼叫中心线路组成是什么？

文章摘要：呼叫中心系统的架构有多种多样，但是基本组成部分大致由客户端、呼叫中心中间件、服务器硬件、线路等组成！

呼叫中心系统的架构有多种多样，但是基本组成部分大致由客户端、呼叫中心中间件、服务器硬件、线路等组成！

客户端：包含了呼叫中心系统全系列功能模块，融合CRM客户管理、产品管理、库存管理、订单及物流管理功能模块于一体，并方便与ERP、OA、网站等其他业务系统无缝对接。也可根据客户需要，提供订制化开发服务。

呼叫中心中间件：中间件提供了WebService、HTTP及ActiveX控件等接口方式，方便呼叫中心业务系统快速、灵活调用。

服务器硬件：根据项目规模、网络架构、投资大小及扩展性等，来选择相应的硬件接入设备，如语音交换机、语音卡、软交换等。

线路：由电信、移动、联通及第三方运营商提供的数字E1中继、模拟中继、VOIP中继等，融合互联网（微信、网站、短信、邮件等）多媒体接入，客户根据自己的实际情况选择相应的接入方式。

呼叫中心系统架构经过多年发展，不同的服务商拥有着各自的特点！
沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/25984