选择在线客服咨询软件应注意什么？

文章摘要：企业在选择在线客服咨询软件时，需要结合系统稳定性、功能、服务商等方面综合考虑。1.系统是否稳定当访客咨询量快速增加时，在线客服咨询软件的稳定性显得尤为重要，要避免闪退，卡顿等问题，保证网站运...

企业在选择在线客服咨询软件时，需要结合系统稳定性、功能、服务商等方面综合考虑。

1.系统是否稳定

当访客咨询量快速增加时，在线客服咨询软件的稳定性显得尤为重要，要避免闪退，卡顿等问题，保证网站运行的流畅程度，企业在购买前要先测试系统的相关性能，看系统的稳定性是否需要优化。

2.功能是否完善

每个公司的业务偏向与发展情况不一样，对在线客服的功能偏重点也不一样，企业在选择时要考虑到客服系统的功能能否满足自身发展需求，要具体问题具体分析，找到合适自己产品与功能。

3.服务商是否可靠

服务商是否可靠是企业需要关注的重点之一，在线客服咨询软件收费一般是按年来收的，所以一定要保证服务商是靠谱的，运行正常，避免中途停止产品运营造成的损失，另外系统的升级与优化也很重要，这就要看服务商的售后服务如何，好的服务商可以保证产品的正常运营，售后服务也有保障。

在线客服咨询软件除了访客接待功能外，还有客户管理和客服管理等功能，能够满足企业客服日常工作需求，提高客服效率。
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