全渠道客服软件的作用是什么？

文章摘要：　全渠道客服软件Udesk，矩阵分为：工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自动客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP产品、在线客服系统、培训考试系统、排班管理系统、自动派单系统、企业微信营销。

全渠道客服软件Udesk，矩阵分为：工单系统、云呼叫中心、智能语音交互机器人、自动客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP产品、在线客服系统、培训考试系统、排班管理系统、自动派单系统、企业微信营销。

全渠道客服软件Udesk适配行业

Udesk适配于金融、政企、医疗、教育、地产、汽车、零售、交通运输、服务业、制造业、互联网。Udesk全场景智能客服，沟通全渠道，管理全流程，丰富自定义属性，完美帮助行业领军企业打造极致客服，建立体验经济时代的核心竞争力，为客户提供多元化产品矩阵！

全渠道客服软件的作用

01售前（客服）部

专属线路通话，结合AI智能知识库等功能助力企业搭建标准化的工作模式。通过网页实时监控，准确锁定潜客。通过主动对话，拟人话术，静默唤醒，用户表达关键信息智能抓取，销售线索自动转化率提升75%

02销售部

一键外呼、号码隐藏、实时监控、客户信息全方位自定义记录。通过AI自动获客，进行准确化营销，优化用户体验，实现服务效率和质量的提升。

03质检部

质检覆盖率99.99%、自定义模板、智能追踪问题语句敏感词汇、风控预警。

04售后部

助力企业构建属于自己的服务体系与客户评价系统，所有工作模块可自定义修改、自动派单、智能分配。7*24小时接待，人机无缝切换，帮助企业节约85%人力成本，提高用户满意度。智能业务分析与知识沉淀与训练，支持统一的知识管理与应用，释放企业维护成本。

05数据看板

模块自定义、减低时间成本、降低人力成本、排班培训考试、无缝对接第三方业务系统，打通系统壁垒、全方面多维度的分析及统计。
沃丰科技Udesk全渠道客服系统，一个平台集成云呼叫中心、在线客服、工单系统，对接20多个沟通渠道，无障碍连接您的全球客户。通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得优质体验。实时掌握客户的意向，获客到转化从未如此简单。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/25787