搭建在线客服系统的方式有哪些？怎么选择？

文章摘要：搭建网站在线客服系统的方式有两种，分别分公有云模式与自建模式，这两种模式各有各的优点，企业根据自身的需求来选择即可，比如需要从数据储存、平台成本、平台维护几个方面来选择。具体如下：

搭建在线客服系统的方式有两种，分别分公有云模式与自建模式，这两种模式各有各的优点，企业根据自身的需求来选择即可，比如需要从数据储存、平台成本、平台维护几个方面来选择。具体如下：

1、对智能网站在线客服系统软件没有太多定制化需求的企业还是建议采用云服务，在成本上能够省下一大笔。平台成本在客服平台实施的费用上来说，私有化部署相较于公有云的模式，费用一般会高出好几倍。

2、如果企业前期还没有确定好某个形式，可以先采用云租用的方式先行使用，到了后期再根据需求转为本地部署。搭建模式一般分为两种，本地部署，也就是自建网站在线客服系统，还有一种就是公有云模式，大家常说的租用，两者间其实也是比较灵活。

3、平台维护

在线客服系统平台私有化部署的方式，则是需要企业有专门的运维去管理维护系统，并且需要性能相对较好的服务等硬件支持，总体的维护成本也会高很多。企业选择公有云模式，就无需担心后期使用系统的问题，这方面均由软件服务方进行统一的维护。众所周知无论是网站在线客服系统还是其他别的系统软件，都是需要不断更新不断迭代，以及维护的。

4、数据存储公有云模式的话，是采用云服务器的方式来存储，因此在数据存储上会有一定的时间限制，需要定期下载保存所需要的数据。通常采用本地化部署的模式，基本都是属于定制型方案，这种方式最大的优势在于数据安全性比较高，比较适合对这方面有高要求的企业，而后期所有的数据都会存储到企业自己的服务器上，只要服务器没有任何问题，数据就可以永久保存。

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