为什么要重视云呼叫中心建设？

文章摘要：近年来，云呼叫中心业务产业规模不断发展，传统电销及电话客服行业也纷纷进行数字化改革。据有关数据显示：到2022年，云呼叫业务市场将从2017年的68亿美元增长到210亿美元；到2025年，全球云联络中心的增长值将达到约286亿美元。云呼叫类型的企业外呼通讯业务的复合增长率将达到23.8％。

近年来，云呼叫中心业务产业规模不断发展，传统电销及电话客服行业也纷纷进行数字化改革。据有关数据显示：到2022年，云呼叫业务市场将从2017年的68亿美元增长到210亿美元；到2025年，全球云联络中心的增长值将达到约286亿美元。云呼叫类型的企业外呼通讯业务的复合增长率将达到23.8％。

建设云呼叫中心有什么优势

因为具备四点传统呼叫模式建设无法企及的优势， 越来越多的企业开始重视云呼叫中心建设。

1、自由部署：与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量。

2、低成本：云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。

3、快速搭建：没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。

4、系统可操作性高：云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。

呼叫中心由成本中心向利润中心的转化正在成为不可逆转的趋势。企业对呼叫中心的影响理念也正在发生变化，在未来，Udesk云呼叫中心将提供解决方案来满足客户的需求，在营销中创造盈利！
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