呼叫中心建设方案有什么功能？
文章摘要：随着经济的飞速发展，企业对服务逐渐重视起来，很多企业开始重视呼叫中心的作用，开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台，并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下，很多企业，无论规模大小，都有建立自己呼叫中心的想法。但是，呼叫中心如何建才能最大化赋能业务开展并且做到智能、高效、安全、好用呢？
呼叫中心建设方案需要具备的功能特点
多渠道统一接入
语音、视频、微信、邮件、APP、小程序等多种渠道接入客服，和客户始终在一个频道中，快速响应。
全系统整体解决方案
一套平台，能提供包括呼叫中心、企业通信与增值业务的一体化全套解决方案。
音视频同时在线
在高带宽、低时延、高可靠、大连接的5G时代，随着流量资费的下降，视频类的服务必然将是新一代呼叫服务的必然要求。
大话务量检测验证
在运行系统已经过大规模客服同时在线的大话务量检测，可提供电信级可靠性服务。
实现信息自主安全
基于核心技术平台打造，系统自主研发，全面适配，包括操作系统、数据库、中间件等。
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