智能维修派单系统有哪些作用

文章摘要：自动派单可以规避掉主观层面的影响，兼顾工程师的忙闲情况，使派单更加合理公平。如果都是空闲的工程师，就自动从第一个开始依次轮流的往下分配，而不会受主观层面的影响。

智能维修派单系统主要包含派工单管理、回访管理、审核管理、设备管理、配件管理、周期事件管理、财务管理、服务提供商管理等功能。

工单派单系统连接制造商、服务提供商和技术工程师的数据链，广泛应用于家电安装、机器人等智能制造业分配、设备运行维护分配、手机上门维护、物业管理家政清洁工程施工、创建在线客服中心等功能，在网站，APP通过其他方式建立协助中心和在线客户服务中心，客户可以通过公司的在线客户服务、电子邮件、协助中心推送订单或寻求公司的支持和协助，在线咨询人员可以在沟通窗口发布订单。

自动派单规避主观影响，工单分配合理公平

自动派单可以规避掉主观层面的影响，兼顾工程师的忙闲情况，使派单更加合理公平。如果都是空闲的工程师，就自动从第一个开始依次轮流的往下分配，而不会受主观层面的影响。

除了自动派单功能外，备件库存管理、服务网点管理、设备合同管理等也属于派单系统，尤其是售后服务领域派单时使用的高频功能，也为企业带来了不错的效果。

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