免费的售后服务派工系统平台
文章摘要：智能化工单派工：支持全渠道受理服务请求，灵活进行人工指定自动派工、工单池发布、地图模式等安排服务人员，快速到达现场。
沃丰科技ServiceGo售后派单系统，通过客户报修、智能派工、工单回执、回访评价、备件产品资源管理等，实现售后服务从受理、派工到完工的全程闭环管理。
1、立体化报修渠道：支持客户或企业员工发起报修、请求、备件更换等服务，工单可以分配给本企业的员工处理。
2、智能化工单派工：支持全渠道受理服务请求，灵活进行人工指定自动派工、工单池发布、地图模式等安排服务人员，快速到达现场。
3、实时可视化监管服务：规范服务流程和标准，员工上传服务项目和结果，平时实时监管员工工作状态和工作轨迹，提高服务质量
4、预测性维保服务：预先设置维保机制，到期自动提醒员工或客户维保，自动生成任务，创建工单，自动派工。
5、精细化管理产品和设备：精确管理售卖产品档案，为客户与企业、产品建立长期联系，管理公司备件库存，设立库存预警机制
6、多维度数据统计分析：自动生成工单、绩效、客户、营收等分析报表，精确统计分析工单处理、服务延迟、客户满意度等数据
7、安全化IoT接入：与智能产品或智能设备的IoT进行整合，采集数据并能进行自动预警、报障和开展主动保养服务。
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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