电销团队到底适合什么样的电销呼叫中心系统？
作者：智能客服 775文章阅读时间：3分钟
文章摘要：大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。电销团队到底适合什么样的电销呼叫中心系统吗？
大多数企业在搭建电销团队的时候都知道应该注意提高效率，以让销售人均产出更高。电销团队到底适合什么样的电销呼叫中心系统吗？ 电销团队是有一定座席规模的，专门靠外呼获取客户的团队。以100座席的团队为例，每个座席每天节省1个小时时间，100人的团队就可以节省12.5个人的成本，这样的数据才有意义。所以大多数企业为了提高拨号效率，本质上是想提高工具效率以达到降低人员成本的目的，但往往效果并不理想，还造成了很高的骚扰率和投诉率，严重的甚至被服务商关停。1. CRM可以有效帮助销售管理每个客户从拨打第一通电话到成单，电销过程中有很多信息需要记录，比如客户资料、通话录音、通话记录等，而这些数据的管理离不开CRM，CRM是电销呼叫中心系统中非常核心的功能。
2. 知识库帮助新手快速成长销售团队会建立一套培训体系以应对人员水平层次不齐、人员流动大的问题，因此企业也必须为此付出一定的培训成本。当然除了培训，如何刺激销售之间的交流，相互学习，共同成长，也是一门重要的功课，可以有效帮助企业提高人员水平。
近几年随着云计算、大数据以及人工智能的迅速发展，对呼叫中心领域也产生了非常重大的影响，企业 关注点变成如何利用新技术更好地提高团队效率和人员水平。1. “预测式外呼”，巧妙利用提高效率预测式外呼是通过大数据对号码接听率进行预测，例如通过是否空号、关机状态、固话／手机本地等过往接通率进行分析，让外呼人员每通电话不浪费。这种方式是预览式外呼的效率2倍以上，是普通拨号的效率4倍以上。另外还降低了通信费用和骚扰率，与自动外呼对比，更具人性化，客户体验更好。
2. 销售提能，快速复制“销售大咖”
利用对录音转写建立分析模型，建立销售画像，这样可以识别出“好”销售和“问题”销售的话术特征，然后采取针对性培训，提高销售技能，这样即可快速复制“销售大咖”。
3. 智能质检，节省80%-90%质检时间
利用智能语音质检对录音进行100%质检，分析出一通电话的通话质量和通话占比，对关键字、话术、业务等进行全维度质检，节省质检人员80%-90%的时间，效率大大高效。
4. 无效客户识别与风控，降低骚扰即是节省时间利用语音识别对潜在无效或风险客户话术进行分析，确认后放入冻结库，让销售专注拨打有意向客户号码，节省时间，提升座席效率，同时可以降低号码标记、降低客户投诉率。沃丰科技Udesk智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用
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