呼叫中心部署方式有几种？

文章摘要：云提供从节省成本的机会到简化组织工作方式的所有功能。毫无疑问，云呼叫中心领域是具有如此强大的力量。那么，云呼叫中心部署有哪几种方式呢？

云提供从节省成本的机会到简化组织工作方式的所有功能。毫无疑问，云呼叫中心领域是具有如此强大的力量。那么，云呼叫中心部署有哪几种方式呢？

01公共云部署

云部署最常见的选择之一是公共云。公共云在虚拟化环境中提供服务，该环境使用共享物理资源为大量客户端。这些云解决方案可通过互联网等公共网络获得。公共云有几个优点：

A.简单：通过云上统一通信的公共策略，您的服务提供商将提供您需要的一切发展进化。没有必要在现场维护一个专门的团队。每当有新功能可用于您的服务时，您的工具将自动更新。

B.可扩展性和灵活性：公共云呼叫中心的另一个优点是，如果需要，您仍有足够的发展空间。您可以从为员工提供的少数解决方案开始，然后根据需要进行扩展或缩小。您也不必担心在新的部署策略上花费太多。您的整个系统可以轻松扩展或缩小，您可以随时随地扩展到更大的市场。

C.节省成本：公共云统一通信是实现云解决方案的最具成本效益的方式之一。在公共云上维护您的沟通策略可显着降低您的资本支出。但是，这并不意味着放弃出色的功能和通信质量。您也不需要专家团队来维护您的通信系统，这意味着您可以减少基本管理费用。

02私有云部署

私有云为您的企业提供特定的计算资源分配，这类似于拥有专门为您和您的公司设计的小型云。没有其他人共享您正在使用的相同虚拟化空间。

私有云价格昂贵，因为私有云对于安全和控制目的而言非常有价值。有些人认为私有云是计算用途的奢侈品。毕竟，您可以在公共云上访问相同的功能。但是，私有云部署要先进得多。通常，公司访问私有云模型以支持HR应用程序，业务分析和ERP等专有工作负载。而且私有呼叫中心出色的正常运行时间。如果您支持来自全球各地的一系列客户，那么您可以轻松使用私有云，因为您访问的所有资源都专用于您而不是其他人。这意味着您不会与任何人分享您的云计算能力。

采用私有云而非公共机会通常意味着限制您访问可能在公共云上解锁的某些成本和可伸缩性优势。私有云部署的最大缺点之一（除了更高的成本）是需要考虑的一些复杂性。借助私有云，您将获得更多自助服务机会。这意味着您仍然需要一个专门的IT团队来管理员工每天所依赖的工具和基础架构。

　03混合云部署

混合云部署方法旨在通过允许组织访问无限的可扩展性和成本效率，同时保持其核心应用程序和其他组件在其控制之内，从而将两者的优势结合在一起。对于需要更加个性化的统一通信方法的公司而言，混合云可以是完美的解决方案。

混合云部署的关键是确保您拥有基本组件，以保持两个云系统的一致性。您需要通过强大而统一的网络模型在同一环境中访问云的私有和公共元素。服务提供商为您提供所需的灵活的统一通信环境，以及出色的安全性和能够提供一致支持的环境。

通过合适的提供商，所有组织需要做的是解开混合云的广泛和多样化的好处，选择适合他们需求的计划。对于仍处于自身数字化转型中的公司而言，混合云也是一个绝佳的机会。您可以确定您希望在公共云上托管哪些资源，以及出于安全性和控制目的而需要保密的资源。混合云呼叫中心环境还可以减少您在专业IT支持上花费的金额。通常，您的服务提供商将能够提供您所需的额外指导，同时确保您仍然可以充分控制您所获得的服务。

使用混合云，您将不会像使用完全公共云那样节省多少钱。您也不会拥有私有云环境的端到端控制。但是，您可以在安心和负担能力之间实现卓越的平衡。
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