维修服务售后系统免费试用版
文章摘要：售后服务是公司维护老客户的重要步骤之一。只有完善的售后服务，才能与客户建立持续的业务关系。
售后服务是公司维护老客户的重要步骤之一。只有完善的售后服务，才能与客户建立持续的业务关系。基于系统实施的机会，市场上有各种各样的售后管理软件，需要根据企业的需要进行选择。例如，有些公司想要管理售后服务，有些企业想要在线申请售后退货和维护、物流追踪、售后服务信息记录系统。但有些公司需要维修服务售后系统，需要通知师傅上门服务，记录上门服务的时间和地点，上门服务的工作，收集客户服务评价。
1、创建新工单
需要提供创建工单的全渠道上门服务系统，支持客户在微信、电话、表格、邮件、API等所有主流渠道提交工单。，并根据客户提交的问题进行智能预判，方便快捷，减少客户等待时间。
2、灵活调配派单
维修服务售后系统中的预测和调度可以提前了解现场人员的状态。所有工作指令和工程师日历都在同一个界面上。用鼠标拖动工单到工程师的日历上，一键完成派工动作。支持通过地图查看服务资源的位置并分配工单；根据预判问题和客户描述，智能筛选专业匹配度的现场人员；现场人员通过移动终端接单，上门处理工单。
3、现场服务
根据客户要求的上门时间，当工程师到达客户500米处，后台维修服务售后系统会自动签到。如果现场拍照入住，系统会对上传的照片进行水印处理。检查问题并上报系统，记录情况；遇到疑难问题，也可以实地查看知识库或者与总部工作人员沟通，寻找解决方案。
4、客户评价
服务结束，客户可以在维修服务售后系统上或者通过微信做出评价。这个分数会直接反馈到系统后台，保证评价的真实性。它不仅能监控现场服务质量，还能提高客户满意度。系统还支持客服电话回访。
沃丰科技ServiceGo售后服务工单系统作为入局较早的售后服务数字化管理平台，借助低代码PaaS平台的底层架构，灵活的功能模块，可视化配置的设计理念，及沉淀下的多个行业优质解决方案，轻松满足各类制造企业的管理需求，实现全流程数字化管理，提升管理效率，提高客户满意度，并获得鱼跃医疗、高仙机器人、戴森、大金空调、西门子、施耐德、新华三、安朗杰、特斯联等数万家企业的广泛认可。
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