企业如何选择呼叫中心系统方案？

3、企业呼叫中心系统的维护复杂度低，有简单易学的工具。二次开发平台应该更高，直接面向企业应用，对开发人员的要求也不高。

4、与电信运营商、呼叫中心外包商和大型银行相比，企业规模越小，就越能更快地适应市场的调整和变化。这就要求当企业呼叫中心需要调整时（如代理、IVR、ACD等），维护或管理人员可以根据需要方便地配置系统。因此，企业呼叫中心的系统管理工具不仅需要灵活地改变系统的各种设置，而且还必须简单、易学、易用。

5。该方案的实施速度快、效果好，解决了企业急需解决的问题：安装、实施和运行时间要求短。

6、价格实惠，功能可定制 。

7、足够的稳定性和快速恢复：企业级用户不仅要求系统具有足够的稳定性，而且在系统发生故障或停电后，网管人员也能快速恢复。目前，一个好的呼叫中心的恢复已经能够像按启动键恢复开关一样在一分钟内恢复系统。

8、企业的信息管理系统在不断的发展：企业呼叫中心的前台必须能够与企业的业务应用软件、CRM、ERP等进行良好、快速的连接和集成。因此，企业呼叫中心必须提供成熟方便的开发接口。