设备维修售后系统是什么？有哪些功能？
文章摘要：一套完善的设备维修售后系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求， 改善企业管理客户的困扰，准确评估企业运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化企业服务方案。
售后服务是企业重要的服务内容，又是一个涉及人员多、工作流程长、管理要素多且复杂的过程。此时一套完善的设备维修售后系统能够有效地帮助企业更深入的了解客户诉求， 改善企业管理客户的困扰，准确评估企业运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化企业服务方案。
1.维修计划：
可方便制定年度维修计划，可以单个制定维修计划，也可以批量对一批设备制定维修计划，支持从Excel批量导入维修计划。
2.故障报修：
支持手机端看到有问题的设备，直接扫码报修，手机端随时查看报修处理意见，可以拍照上传故障图片。
3.故障处理：
维修人员或者领导通过手机端可以迅速查看等待处理的故障报修，进行现场处理，决定是否进行下一步维修或者拒绝维修。
4.工单分配：
相关工作人员根据故障情况，可以灵活安排指定某个维修人进行维修，或者进行委外维修。
5.维修处理：
维修员进驻现场，开始进行维修，维修处理结束，填写处理意见，累计维修经验，可以拍照确认。
6.维修验收：
相关报修人员可以进行维修验收，是否修好，修好后，该流程结束，如果还有问题，继续提交维修。
7.维修记录：
维修记录查看分析记录，维修人员可以根据设备机器以往的维修处理经验作为参考，也可以统计爱出问题的设备。
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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