公众号客服系统的作用是什么？

文章摘要：目前火热的在线客服系统，也已经适用于公众号了，而公众号客服系统能够工号的在公众号上为客户服务，更好的提高转换率。

目前火热的在线客服系统，也已经适用于公众号了，而公众号客服系统能够工号的在公众号上为客户服务，更好的提高转换率。

微信粉丝的互动需求为企业传统的客户服务带来极大挑战，而公众号客服系统的优势则逐渐凸显。公众号客服系统能够准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，同时支持客服管理，客服的所有情况一目了然，如上线/工作/离线时长，有效会话数等在系统后台有详细数据，方便考核和管理。

不仅如此，公众号客服系统还能够帮助网站在第一时间锁定有效客户，针对客户提出的问题给予最适合的答案，并且可以主动出击，根据客户的访问轨迹推测出客户需要哪方面的答案，以此来推进交易达所。

而且，公众号客服系统可以实现实时监控访问轨迹，一秒钟就能够知道访客来自哪里，正在浏览哪些页面，对什么产品感兴趣，以便更好的为客户推荐产品。既能节省企业资源，还能带来更加高效的效率，最大限度的开发和挖掘潜在客户，公众号客服系统不仅是企业们最好的选择，也是时代的选择。

对于企业而言，选择一个好的客服系统就相当于拿到了开启未来宝藏的金钥匙！
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