售后管理系统有哪些功能？
文章摘要：沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。
每个公司的售后流程多多少少都会有些差异，所以选择一款可以根据自己的实际业务场景进行自定义调整的售后系统是最好的选择，使用ServiceGo系列产品，定制您的客户体验。
ServiceGo售后管理系统主要功能
自助报修：支持电话、微信、二维码、APP等报修渠道
智能派单：智能派工、地图派工、移动派工、手动派工
地图派单：启用地图模式，智能排序推荐最佳人选
工单管理：打通跨部门协作，智能分配，确保工单快速处理
一物一码：扫码防伪、扫码溯源、 扫码防窜、扫码营销、扫码售后
服务中心：构建组织智慧沉淀平台 智能使用场景推荐
审批管理：业务全打通，高度可视化操作，流程让链接无处不在
工程师管理：完整记录工程师任务轨迹记录，让您的派工更有针对性
备件管理：科学分类 让企业“有备无患”管设备
设备管理：立体化监控、智能维保、智能分析、决策优化
产品管理：优化资源配置、产品投资和项目执行决策
服务商城：一站式用户洞察、分析与触达
知识&FAQ：让知识来源于工作服务于工作
快递中心：提升寄修、订件发运效率，确保服务的及时性
客户管理：客户档案、客户项目、合同管理、回款管理、服务计划、服务提醒
网点管理：数字化运营，全方位解决售后服务管理难题
维修管理：从报修到修复寄返，寄修业务流程全面支持
订件管理：自主补货，智能采购
销售管理：全力做好客户售后服务，构建服务营销策略
计划任务：任务责任到人，确保工作有效执行
多端融合：全场景智慧体验，协作执行到位，实现一站式管理
数据报表：数据表、汇总表、多样图表，助力企业智能高效决策
售后管理系统适用场景
电器设备制造行业：安装服务，产品部署及补货
维修服务：汽车行业，维护保养服务，售后维修服务
公共事业：客户服务反馈，仪表设备安装，线路检查修复
电信行业：预防性维护，固定电话无线设备安装，网络修复，用户数据服务，预防性检查维护
外包驻场服务：T开发管理，疑难问题指导，驻场人员监督，客户服务反馈
家居行业：安装服务，产品交付与更换，上门维修服务
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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