维修派单系统哪家好?维修派单系统推荐!
文章摘要:好工具,成就好服务。派单系统推荐沃丰科技ServiceGo派单系统全方位的掌握工单信息、上门服务人员的个人信息、位置信息,从而智能推荐最合适的服务人员。在现场服务的同时,还能实时的显示工程师轨迹,实现科学调度,提高售后管理效率。
好工具,成就好服务。派单系统推荐沃丰科技ServiceGo派单系统全方位的掌握工单信息、上门服务人员的个人信息、位置信息,从而智能推荐最合适的服务人员。在现场服务的同时,还能实时的显示工程师轨迹,实现科学调度,提高售后管理效率。
立体化报修渠道
平台支持电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等报修渠道,与您的客户无缝连接。来自不同报修渠道的客户请求,系统生成工单集中统一处理。
智能化服务派工
您可将工单派给第三方服务商、或直接指派给服务人员。系统支持自动派工、手动派工,您可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则,工单流转无需人工干预,降低人力成本。
自定义服务流程
系统支持上门服务、到店服务、返修服务、电话支持等服务模式,每种服务模式可以自定义不同的工单处理流程。
自定义工单模板
您可根据业务需要创建维修、安装、送货、巡检、保养等多种工单类型,每种工单类型可自定义工单录入模板。
服务过程实时监控
您再也不用通过电话或微信询问服务情况了,您可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展,售后服务管理如此轻松。
服务时效性控制
您可设置工单的处理时限,如果工单处理延迟,系统将自动记录。您可获取服务效率统计报告,为您考核服务商、服务人员提供数据。
客户满意度评价
客户可通过微信、网站等报修渠道进行满意度评价,您也可通过客服人员回访客户获得客户满意度数据。
ServiceGo是基于沃丰科技8年行业头部企业服务实践,打磨的一体化智能售后服务平台,在功能需求、部署方式、灵活模块化设计等方面能够满足企业的实际需求,助力企业提升品牌影响力和客户满意度。
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