微信客服系统有什么作用？

一、

便于第一时间发现员工跟客户沟通过程中存在的问题，微信客服系统包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、消息含有敏感词、发送客户名片、私建群、共享位置、发送定位、更换手机号等后台自动记录，第一时间发现风险行为，并追踪到当事人。

二、

发朋友圈功能，微信客服系统的发朋友圈功能，可以直接给你所有的微信号发朋友圈，即直接勾选所有的微信号，发送朋友圈，也可以设置定时发朋友圈。而以前发朋友圈的时候，每次都是一个微信一个微信的发，每发一个号，就要拿一台手机进行操作，有时候还经常会漏发或者忘发某个微信号。

三、

客户来源、性别、地区、增粉、会话统计在管理后台一目了然，老板随时查看分析，时刻了解每个员工微信好友沟通情况。财务分析统计，每个企业的销售都会接触到客户转账的情况，尤其是老客户回购很喜欢直接转账给销售。

四、

聚合聊天，如果一个员工手底下有好几个微信号都可以同时登在系统上，哪个微信号客户发消息就回哪个，并且可以给客户打标签。客户是否能成交，很大一部分取决于是否足够了解自己的用户，用户是谁、用户与我的足迹、我如何评价这位用户显得尤为重要。所以个人号管理工具就需要做到在与用户沟通的过程中，能够便捷的给用户打标签，可以及时的记录下我和用户在沟通中的重要信息，比如 用户的需求是什么、用户是个怎样的人。标签越丰富，我们对这位用户的判断就越准确，更能投其所好。