工单系统如何选择？应该注意什么？

文章摘要：企业在选购工单系统的时候，会被工单系统的各种宣传所困扰，不知道如何选择。今天小编就从功能、部署方式及价格方式三个方面给大家介绍工单系统应该如何选择。

企业在选择工单系统的时候，会被工单系统的各种宣传所困扰，不知道如何选择。今天小编就从功能、部署方式及价格方式三个方面给大家介绍工单系统应该如何选择。

一、 工单功能方面

企业在选择工单系统的时候，要求的功能不一定要复杂，但是需要符合企业的整体工作流程。

现阶段的大部分工单系统的功能都做得十分全面，但是并不是所有的功能都需要被企业用到。所以在功能方面需要在购买前试用工单系统，试用时可以先让销售顾问介绍一边大概的功能，企业再根据自己的实际情况进行系统搭建，繁杂且用不到的功能可以先不用使用，先根据企业的工作流程来跑一遍功能流程，确保在功能方面可以满足企业的日常工作需求。

二、 工单部署方式及价格

工单的部署方式一般分为：公有云、私有云、本地部署、源码授权四种。我们按照不同的部署方式来分别了解。

1. 公有云：公有云的部署是使用系统供应商的公有服务器，这种部署方式一般是按照使用人数和系统使用时间进行租用，价格也是按照坐席进行计算，一般一个坐席一年的费用几百块钱。

2. 私有云：私有云的部署是将系统单独部署在服务商的服务器上，这种部署方式一般也是按照使用人数和系统使用时间进行租用，价格和公有云的价格相同，相较于公有云会另外收取系统部署费用和服务器费用。

3. 本地部署：本地部署是是将系统部署在企业自己的服务器上，这种部署方式可以按照坐席或按照不限制坐席时间进行购买，本地部署可以根据企业的需求进行功能定制，因此本地部署的费用一般在几千到几十万不等，主要价格差距就在于系统的坐席数量费用及定制的费用。

4. 源码授权：源码授权是将系统的源代码开放，这种部署方式是不限制使用时间和使用坐席的，这种部署方式的优势是可以让企业自己的技术工程师在系统的基础功能上根据自己的需求做二次开发，比授权给厂商开发会比较方便。源码授权的价格一般从几万到几百万不等，价格差距根据选择的厂商不同有所区别。

三、 如何选择适合自己企业的工单系统？

工单系统的选择一般就是按照功能和部署方式及价格来选择，只要确认功能符合企业需求后就可以根据价格预算来匹配对应的部署方式。

当然如果企业对于数据安全和系统运行速度有要求就不适合选择公有云和私有云的版本了，就可以直接考虑本地部署及源码授权的版本。

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