车辆维修服务系统为什么对企业这么重要
文章摘要:售后服务是企业发展的重中之重,只有为客户提供更好的服务,才能留住客户,并带来后续的销售。因此,做好售后服务的重要性可想而知,那么要想做好售后服务,针对车辆维修服务系统的选择自然是重中之重。
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车辆维修服务系统的功能
(1)车辆接待:系统需要实现添加来访者以及其车辆的信息,需要进行开单操作,同时为维修单分配维修人员和质检人员。
(2)维修项目登记:维修人员登录系统能够看到自己当前所有的维修任务,进行维修检查,系统需要纪录维修人员填写的维修项目以及工时和维修领料的情况。
(3)维修领料:按照维修人员的相关信息和时间范围的条件,查询用户维修用料登记的情况,可以查看每一项登记的领取历史,对于材料库存不够的情况,需要进行材料采购的申请。
(4)质检完工:质检员查看自己的质检任务,进行质检,录入质检结果到系统中。
(5)消费结算:车主在约定的时间进行提车,查看维修单,进行付款操作。
(6)配件管理:管理配件的信息,采购相关的配件,录入信息到系统中。
(7)基础数据管理:对系统的一些参数进行配置,管理系统的一些基础的数据,个人信息的查看以及密码修改等相关功能的实现。
售后服务是企业发展的重中之重,只有为客户提供更好的服务,才能留住客户,并带来后续的销售。因此,做好售后服务的重要性可想而知,那么要想做好售后服务,针对车辆维修服务系统的选择自然是重中之重。
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