工单管理系统-每一步进程都可把控
文章摘要：使用工单管理系统进行售后服务的时候，每一步的流程如果是清晰可控的，那么找出售后服务存在的不足，控制服务质量就变得简单。现在想找工单软件，就要找流程清晰，高自定义的。售意达的工单管理清晰明了，支持字...
使用工单管理系统进行售后服务的时候，每一步的流程如果是清晰可控的，那么找出售后服务存在的不足，控制服务质量就变得简单。现在想找工单软件，就要找流程清晰，高自定义的。售意达的工单管理清晰明了，支持字段自定义，能适用于各行业。
一次售后流程，如果采用了数字化的工单管理系统，就是这样的：客户通过微信扫描产品上的二维码，提交维修工单。企业后台管理人员发现生成的工单并处理，分配给维修工程师。工程师通过APP自行接取工单或者等待分配工单，根据工单上的信息，准备进行售后维修。到达服务点，定位打卡。维修时如果有零件需要更换，可以在后台申请备件。后台审核后发出备件。当售后服务结束时，将本次的记录回传到后台处。可以看出相比传统的售后方式，这样的工单管理效率提升不是一点半点。对于企业、工程师、客户来说都提升了便利性。
虽说工单管理系统可以提升工作的效率，让售后服务标准化，售后体验有很大的提升。但是不是每个售后管理平台都像ServiceGo设备备件管理软件这么好用。沃丰科技拥有十年以上的售后服务软件开发经验，产品贴合企业的实际需求，因此更人性化，好上手，不花哨。ServiceGo售后系统，企业售后服务管理数字化利器。
以上，是沃丰科技售后工单系统的简单介绍，但是它的核心优势不仅仅是上面那些，你可以根据自己的业务场景，灵活的搭建出你的工单流程系统，灵活地进行更改，数据随时更新，用沃丰科技售后工单系统实现业务的一站式管理。
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