工单管理系统的功能特点有哪些呢？
文章摘要：工单系统的定义是指对一项工作的完成情况进行记录、处理、跟踪，是通过设置系统流程和应用不同场景来解决企业内部事务管理和外部客户服务的综合软件系统。它主要由用户、服务和管理人员组成，用户通过应用场景提交工单，按照预设内容填写工单信息，通过预先设定的流程和规则，流转到相应的服务部门和人员，完成工单的回复和处理，结束后管理人员可针对不同客户、不同部门、服务人员对每一工单进行统计分析，这也是工单系统的核心结构。
工单系统的定义是指对一项工作的完成情况进行记录、处理、跟踪，是通过设置系统流程和应用不同场景来解决企业内部事务管理和外部客户服务的综合软件系统。工单管理系统由用户、服务和管理人员组成，用户通过应用场景提交工单，按照预设内容填写工单信息，通过预先设定的流程和规则，流转到相应的服务部门和人员，完成工单的回复和处理，结束后管理人员可针对不同客户、不同部门、服务人员对每一工单进行统计分析，这也是工单系统的核心结构。
工单管理系统的功能特点有哪些呢？
1、企业资产管理
工单管理系统便于企业管理售后资产，为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可绑定资产信息与客户信息，帮助客服人员查找历史维修记录，快速锁定问题，便于对客户提供高效服务。
2、降低企业成本
工单管理系统可实时掌握仓储的流向，降低企业的仓储成本。有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡，更好维持备件使用以及库存的稳定，降低企业仓储成本。
3、信息快速检测
工单管理系统实施后，企业能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。
4、分配方式多样化
企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工，大大地提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持公司的多业务发展。
5、提高服务成功率
工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案：从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效地进行现场服务的管理，规范工程师的操作行为，提升企业形象，提高客户满意度。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效地完成任务，让企业快速提高效率。可以让工单根据企业需求自动流转，分配，让工作精准高效。每条工单不仅包括丰富的业务信息，也会整合相关的客户、公司、业务等多个维度的数据，信息全面，一览无余。点击下方图片免费试用
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