企业应该如何选择工单管理系统？

传统的售后管理，客户、订单等信息录入工作繁重，容易出错，如果不及时跟进，很容易引发客户不满。对于工单管理系统，如果要用，一定要满足工单管理系统的最核心的需求，那就是工单管理自动化。现在各个行业企业的发展都变得越来越迅速，同时很多企业在发展中对于工单系统的需求量都变得越来越大，而目前各个工单管理系统可以说是比较多的，也是比较杂。那么工单管理系统功能特点有哪些呢?企业要如何选择工单管理系统？

工单管理系统功能特点有哪些？

1、企业资产管理

工单管理系统便于企业管理售后资产，为客户提供个性化服务。统一的售后资产管理可绑定资产信息与客户信息，帮助客服人员查找历史维修记录，快速锁定问题，便于对客户提供高效服务。

2、降低企业成本

工单管理系统可实时掌握仓储的流向，降低企业的仓储成本。有效管理仓库，精确跟踪备品备件出入库、领取与归还。让备件达到供需平衡，更好维持备件使用以及库存的稳定，降低企业仓储成本。

3、信息快速检测

工单管理系统实施后，企业能够按照工单标题、工单发起人、工单受理人、工单创建时间等多维度的搜索条件查询工单。工单管理系统支持数据导出服务，以达到信息价值最大化利用。

4、分配方式多样化

企业运用工单管理系统可实现分配自动化，节约了企业的人力成本。甘特图模式与地图模式结合派工，大大地提高了派工主管的工作效率。灵活抢单、派单模式自由切换以及自由选择实现服务资源的优化配置，支持公司的多业务发展。

5、提高服务成功率

工单管理系统以标准化、精细化的现场管理服务为现场工程师提供移动端解决方案：从查看工单、上门打卡、维修检查到结算评价等等。有效地进行现场服务的管理，规范工程师的操作行为，提升企业形象，提高客户满意度。

企业如何选择工单管理系统？

1、根据公司自身发展需要

企业在选择工单系统时，首先要考虑的要素就是可以根据自己公司自身经济发展过程中需要。 一般来说，大多数中小企业没有能力和精力开发自己的智能客户服务系统，难以快速建设，因此选择能够快速完成建设的智能客户服务系统技术公司更为科学。

2、确定本公司需要接入的渠道

智能客户服务系统了解市场，还要明确首先，公司需要接入信道是什么?一般市面上的智能技术客服管理系统都支持一个网页、微信、APP的接入，还有少部分的企业文化支撑全渠道进行部署，包括pc桌面和移动互联网手机端。

想要寻求最契合企业业务的工单管理系统，可以去了解一下“低代码开发平台”，低代码开发平台能够根据管理者和业务员的需求，搭建出一款真正与自身企业业务十分契合的管理系统，企业需要什么功能就搭建什么功能，开发成本非常的低。