医疗售后管理系统解决方案
文章摘要：在沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统上，每一项服务、每一个配件的标准和价格都一目了然，系统可以根据故障类型和配件型号自动结算服务费用，无套路，无猫腻！
医院设备故障频发，设备维修不及时，客户“吐槽”的情况屡见不鲜。做好医疗器械售后服务真的有那么难吗？纵观医疗器械行业的发展，医疗器械行业的售后服务本身就不容易。一是产品线多，服务流程不同；第二，医疗器械行业的客户大多是医疗机构、医院等。客户的特殊性要求高质量的服务。现在对企业来说，产品售后的重要性不言而喻，不少医疗器械企业已将优质的售后管理系统作为售后服务过程中进行二次销售及留住老顾客的一把利器。
众所周知，医院经费有限，医疗器械设备维修费用昂贵，在传统的售后服务模式下，医疗器械设备维修时漫天要价，医院无法承担，造成了很多医疗设备得不到保养和维护，增加了医疗事故的风险。
而在沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统上，每一项服务、每一个配件的标准和价格都一目了然，系统可以根据故障类型和配件型号自动结算服务费用，无套路，无猫腻！
沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统智能派工精准高效
传统售后服务模式下，维修人员素质良莠不齐、修不好就撂挑子走人等原因导致维修效率低下，检测不彻底。
而利用沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统，可以通过覆盖范围、人员技能、工作负荷等灵活设定派工规则，还能基于客户位置、预约时间等因素进行自动派工，还能根据就近、择优、历史等不同模式实现最优人员推荐，又快又精准。
沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统可视化全过程配件管理
传统的售后服务模式下，好不容易约到维修人员，结果被告知配件没货，设备宕机多日，维修一拖再拖，严重影响了给病人看病。
而使用沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统，可以准确跟踪配件信息，支持成品和配件不同的BOM表结构，快速识别产品的结构，方便定位维修时需更换的配件，做到全过程可视化管理，同时拥有精确的库存管理，保证配件当地满足率，从而保障服务及时性。
沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统设备全生命周期管理
传统售后维修服务存在故障发生前无预警、复杂的流程使设备宕机多日会造成经济损失。
而使用沃丰科技ServiceGo智能售后服务系统，可以完整记录设备信息以及所关联的保养计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解完整的设备状况和历史，以便开展针对性的服务和关怀；另外，还整合了IoT设备预警信息，可以自动获取设备状态及故障信息，自动触发相关服务，实现预测性服务的发起和过程的监控，提升客户体验。
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