运维工单管理系统有哪些优势?能解决什么问题?

作者:科技黑 867文章阅读时间:2分钟

文章摘要:ServiceGo系统便捷式it运维工单管理平台,给运维人员直观呈现所需处理工单的维护状态,如待解决、正在处理、已解决、无法解决等事项…

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终端基数大的情况下,内部终端运维事项的处理是很多技术人员头疼的问题。在没有很好的运维计划的前提下,工作效率不高且运维工作做不好甚至会影响正常的项目进展。

ServiceGo系统便捷式it运维工单管理平台,给运维人员直观呈现所需处理工单的维护状态,如待解决、正在处理、已解决、无法解决等事项…为员工提供工单提交平台只是我们简化运维的一部分,为缩短运维效率,我们还有一些其他的选择,如借助ServiceGo系统管控平台向指定终端发送远程协助,避免运维人员在多部门工位间来回穿梭,在时间利用上面实现效率的最大化。

ServiceGo系统采用可视化MVC(M是数据层,即业务模型,V是界面层,C是控制层)基础开发框架,具有两个显著优势:

第一,系统基于PaaS平台,平台架构和ERP等架构相对一致,可配置同样的表单实现字段映射,便捷完成系统对接。PaaS平台订阅式付费模式,可以大大降低制造业转型成本,并及时响应最新需求。

第二,ServiceGo开发者框架能力强大,各种API、Frame嵌入、SDK较为完备,不仅能有效支撑企业实现售后服务一体化,也能实现企业内多系统一体化,避免前端人员多系统操作的困扰。

除了基础模型,ServiceGo还具备低代码与深耕垂直行业两方面的完备性:

一方面,借助低代码这一产品架构模式,客户不用写代码,只需利用可视化的工具,通过简单拖拽即可配置出所需的界面,并按照产品研发的流程经过测试即可发布、上线。

另一方面,垂直行业聚焦包括系统与微信的对接、远程视频、呼叫中心、在线客服、仓储等行业化模块,这些功能需要在理解行业和需求的基础上进行单独开发。这两种能力的持续积累将确保项目开发更简单、成本更优化、交付更快速。

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