专业实用的物业报修系统
文章摘要：没有一个强大的物业后勤报修系统的支持，是没有办法保障报修维修服务的效率和准确正常进行，而且没办法查看维修进度，会导致技术人员工作分配分散、成本没办法统计等种种问题产生，还会造成物业服务口碑下降等不良影响。
现在随着楼越盖越高，户数越来越多，物业维修的情况也变得越来越多。社区实施里面的公共设施、灯、水电、暖气、天然气、电梯等配套设施都需要定期维护修理。但是要把维修这件事做好可是很不容易，成百上千户经常每天都会接到很多大大小小的报修电话。没有一个强大的物业后勤报修系统的支持，是没有办法保障报修维修服务的效率和准确正常进行，而且没办法查看维修进度，会导致技术人员工作分配分散、成本没办法统计等种种问题产生，还会造成物业服务口碑下降等不良影响。
沃丰科技ServiceGo新一代售后现场服务云解决方案轻松应对所有挑战
工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
售后管理系统适用场景
电器设备制造行业：安装服务，产品部署及补货
维修服务：汽车行业，维护保养服务，售后维修服务
公共事业：客户服务反馈，仪表设备安装，线路检查修复
电信行业：预防性维护，固定电话无线设备安装，网络修复，用户数据服务，预防性检查维护
外包驻场服务：T开发管理，疑难问题指导，驻场人员监督，客户服务反馈
家居行业：安装服务，产品交付与更换，上门维修服务
一套好用的售后服务管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！
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