呼叫中心系统的本地化部署是什么？ 呼叫中心系统的本地化部署与云租用部署有什么区别？

文章摘要：呼叫中心作为当代企业越来越常备的服务系统，主要原因是因为部署技术和科技的进步。这篇文章我们将主要介绍两种部署方式，一是本地化部署，二是云租赁部署方式，其中云部署方式又可以分为公有云，私有云和混合云。

呼叫中心作为当代企业越来越常备的服务系统，主要原因是因为部署技术和科技的进步。这篇文章我们将主要介绍两种部署方式，一是本地化部署，二是云租赁部署方式，其中云部署方式又可以分为公有云，私有云和混合云。

呼叫中心部署方式介绍：

一、本地化部署方式

呼叫中心本地化部署一般是大型企业才可以实施的部署方式，它是以买断的方式购买永久使用权，但同时需要自行搭建服务器，因为系统完全部署在自己的服务器上，优势是更安全，系统产生的所有数据全部储存在自己的服务器中，企业完全可以掌控该呼叫中心。后期费用主要集中于维护和技术服务的费用支出。

　二、云租用的部署方式

云租赁部署方式就是我们现在常见的云呼叫中心，它上线时间快，短期成本低，企业根据服务需求在服务商处购买对应的坐席数量或是版本即可，一般按照季度或是年来支付坐席成本或是按照年度支付版本费用。适合短期使用的小型公司，或坐席数量有限的大中型企业。其中，云部署方式还有三种方案，公有云方案，私有云方案和混合云方案。

1、公有云方案部署方式

公有云方案部署方式是一种适用范围较广泛的呼叫中心，以低成本，快上线的方式受到中小企业的青睐。企业根据坐席数量按需租用，坐席登录网址即可使用云呼叫平台，不受地域的限制，只要有网络就可以办公。因为其服务器是有由呼叫中心服务商提供，相对的所有的数据也是放置在公有云平台，也就导致数据安全性要弱一些。

2、私有云方案部署方式

私有云方案部署方式对比公有云一方面是更麻烦，另一方面就是费用更高，数据安全了很多，但是后续的投入和维护费用也较高，不是特别适合中小企业选用。部分企业想要400电话呼叫中心仅供自己使用，想要独家买断，这种情况一般是私有化部署，系统和服务器都是公司自己购买，以提高系统安全性和可用性，加强企业对呼叫系统的管理能力。

3、混合云方案部署方式

混合云方案部署方式的意思就是呼叫中心供应商的软交换网关在客户所在地，但是使用的还是供应商的云平台服务。通过这种部署方式解决公有云的数据无法本地化，确保用户的数据安全。同时也降低了成本，加快了部署时间和上线时间，这种方案比较适合无力自建呼叫系统但是又注重自身数据安全的企业使用。
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