派单任务软件的特色功能及解决方案
文章摘要：在增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。派单任务软件能够助力企业提高售后派单、派工服务效率。
在增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。派单任务软件能够助力企业提高售后派单、派工服务效率。
派单任务软件特色功能
地图抢单
“地图+抢单”快速组建"滴滴"服务平台
语音播报
不错过每一单生意，及时服务，做好口碑
智能CRM
智能收录客户，历史服务记录随手查询
DIY表单
超强表单控件，满足所有个性化服务需求
微信报单
公众号、朋友圈、微信圈客户自助报单，服务完成即时评价
智能提成
收款流程化，对账表格化，提成公式化，全过程智能监管
派单任务解决方案
移动化
完善的移动端解决方案，便捷查询服务信息及维护保养任务
信息化
建立服务卡片信息，生成服务二维码，记录服务全生命周期历史清单
流程化
服务进行全程标准化流程管理，提高执行效率，减少服务流失
一体化
移动端、PC端、监控中心一体化数据联动，实时显示服务状态，一目了然
沃丰科技新一代售后现场服务云解决方案轻松应对所有挑战
工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。
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