什么是IM在线客服系统？IM客服系统能接入哪些平台？

文章摘要：IM在线客服系统对于企业客服人员的日常工作来说意义非凡，不仅能够大幅提升工作效率，甚至还能够借助机器人进行大量访客的批量引导，为公司快速筛选出有意向的客户名单进行转化，是企业营销推广过程中不可或缺的辅助工具。

IM在线客服系统对于企业客服人员的日常工作来说意义非凡，不仅能够大幅提升工作效率，甚至还能够借助机器人进行大量访客的批量引导，为公司快速筛选出有意向的客户名单进行转化，是企业营销推广过程中不可或缺的辅助工具。

什么是IM在线客服系统

IM在线客服系统是企业用于为客户提供在线咨询解答服务的即时通讯软件，能够生成一段js代码为网站添加在线客服的功能，客服可以通过网站中的对话框跟访客发送图片、文字、音频、表情、文件等多种消息，主要解决企业售前售后场景中客户的在线咨询需求。

IM在线客服能接入哪些平台

IM在线客服系统能够同时对接多个渠道的访客咨询数据，包含网站、H5网页、小程序、APP、抖音、快手、微博、今日头条、信息流广告页面等主流渠道。

每个平台同时可以绑定多个账号，将各种不同平台上大量的客户咨询统一接入到IM在线客服系统中进行沟通接待。

IM客服系统的应用场景

IM在线客服系统通常被用在企业网站、自建电商APP、商城类小程序中，能够对接各类电商系统，将所有商品、会员信息同步进行数据对接，访客能够一键发送商品信息给客服人员进行咨询，客服能够查看每个访客的商品浏览记录以及从哪个页面发起的对话咨询，跟淘宝的客服系统效果类似。

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