售后现场服务系统哪个平台好？现场服务解决方案

文章摘要：现场服务管理通常涉及派遣员工或承包商前往公司场所以外的地点，安装、维护或修理设备、系统或资产。 现场服务经理会跟踪企业的现场资源，协调熟练地向客户提供专业或专有服务的现场服务从业人员的工作。

现场服务管理通常涉及派遣员工或承包商前往公司场所以外的地点，安装、维护或修理设备、系统或资产。 现场服务经理会跟踪企业的现场资源，协调熟练地向客户提供专业或专有服务的现场服务从业人员的工作。

现场服务管理解决方案

提高正常运行率： 在资产生命周期中尽早确定必要的维修，以确保永续运行和高水平的绩效，并减少停机时间。

缩短平均修复时间，提高首次修复率：确保将适当的技术人员分配给作业，并在单一平台上适时为他们提供适当的数据。

为现场服务技术人员赋能： 为技术人员提供远程帮助和移动功能，帮助他们确保安全、合规，高效地诊断故障并完成工作任务。

降低现场服务成本： 利用数据和洞察，在适当的时间以最高效的方式完成维护任务。

提高客户满意度： 了解技术人员是否能满足客户期望，是否能迅速响应客户的疑虑或意外的延迟。

沃丰科技提供的一体化智能售后服务平台ServiceGo，能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户，实现客户信息、设备基础信息互通，且无需重复维护，提升企业售后服务效率，完成客户业务闭环。在现场服务过程中，ServiceGo移动客户端APP，帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/22299