工单派单管理系统的作用，售后工单系统推荐
文章摘要：实现对售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。售后服务任务主要包括：设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。
通过如下方面，有效帮助售后企业实现高效运转！
01微信报修
用微信扫描用户设备上贴的二维码，就可以立即显示设备的基本信息，并且填写故障信息，进行售后服务报修，并且自动生成售后服务维修工单。
02工单派工
实现对售后服务任务的全流程管理，包括：新增工单、派工、签收、现场签到、进程反馈、完工、客户评价。售后服务任务主要包括：设备安装、设备维修、设备升级、设备保养、设备检测、使用培训、问题投诉等。
03定位签到
结合最新的移动互联网技术，通过手机精确定位人员位置，签到时自动在地图上标记，并实施获取中文地址，精确记录签到时间，有效解决人员外出考勤问题。
04预警管理
该系统实现对售后服务过程中一些重要时间点的预警和提醒，例如设备保修期限的提醒、设备保养周期的提醒、设备巡检日期的预警等。
05备件管理
该系统实现对备品备件的管理，包括：备件的分类、备件档案、备件的申请、备件的领用、备件库存、备件的统计，能够通过手机实时查询到备件的库存数量等。
06项目管理
包括项目立项档案的建立，项目的所属客户，项目的设备用户档案，支持各种工单按项目进行归属，随时能够从项目角度进行查询、统计和核算。
07知识管理
该系统实现对售后服务业务的知识积累和知识管理，主要包括文件资料库的管理、故障库的管理等。
08费用结算
对售后费用时间系统的结算管理，在工单的完工环节记录每个工单的收费项目，例如配件费、服务费、其他收费等，在工单的核算环节，记录工单的各项成本，包括配件成本、人工费、交通差旅费、其他成本费用等等。能够对每一笔工单进行单据级的利润核算，自动计算出工单的毛利润。
09业务记录
该子系统自动记录并归档所有的业务单据，包括：设备安装记录、设备升级记录、设备维修记录、设备巡检记录、设备保养记录、设备检测记录、设备培训记录、用户投诉记录等等。
10统计分析
该系统实现对售后服务管理的工作统计，录入工作量的统计、设备维修情况统计、费用情况统计等。
以上就是沃丰科技-ServiceGo一体化智能售后服务平台「工单派单管理系统的作用，售后工单系统推荐」的主要内容。一套好用的售后工单管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手，马上试用看看吧！
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