云呼叫中心有什么能力

文章摘要：随着计算机电话集成技术和云计算技术的发展，云呼叫中心成为新趋势，资源虚拟化、智能化进程加快，能快速解决大量重复性的工作，不仅提高了效率，解放了客服，而且大大节约成本，减轻了企业的负担。云呼叫中心的发展让企业的销售在日益挑剔的消费者面前更有效率。

随着计算机电话集成技术和云计算技术的发展，云呼叫中心成为新趋势，资源虚拟化、智能化进程加快，能快速解决大量重复性的工作，不仅提高了效率，解放了客服，而且大大节约成本，减轻了企业的负担。云呼叫中心的发展让企业的销售在日益挑剔的消费者面前更有效率。

从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心；从服务模式上讲，云呼叫中心无须采购太多硬件设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫中心应用。

云呼叫中心有什么能力

和传统呼叫中心相比，云呼叫中心经过特殊设计，供应商会提供一站式的呼叫中心解决方案，因此云呼叫中心的能源利用率比传统呼叫中心要高出很多。

云呼叫中心解决了传统通讯搭建成本高，无资源的痛点，企业购买通信能力，按需购买，按量付费不但为企业节约了成本，还节约了大量的公共资源，还可以按照企业需要定制化服务，体验更佳，通过人工质检的功能防诈骗防骚扰，避免群众遭到骚扰电话的袭击。

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