医疗器械售后管理系统有哪些功能？
文章摘要：医疗器械销售行业每年以14%～15%的增长率迅速发展着，但是医疗器械的售后管理及备品备件管理问题却逐渐浮出水面，提高工作人员技巧水平，成了老总们越来越多的话题。
医疗器械销售行业每年以14%～15%的增长率迅速发展着，但是医疗器械的售后管理及备品备件管理问题却逐渐浮出水面，提高工作人员技巧水平，成了老总们越来越多的话题。
此时一套完善的医疗器械售后管理系统能够有效地帮助企业更深入的了解医疗企业客户诉求， 改善企业管理设备的困扰，准确评估企业运营状况，及时调整企业发展策略，不断优化企业服务方案。
医疗器械售后管理系统功能
工作流自动化
实现服务流程标准化、自动化，动态地创建工作订单，并在计划冲突时主动重新分配工程师，利用AI智能分析实时提供优质服务建议
智能调度资源
根据地理位置、客户偏好、可用性以及服务协议级别创建调度计划，智能派单引擎实时计算匹配路由，按照服务要求快速匹配合适的工程师
主动提供服务
提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务
移动互联现场
实时查看工程师移动轨迹和服务位置，准确掌握工程师上门服务时间。实时了解工程师的服务进度，当SLA未达标时自动触发预警和超时提醒
实时备件管理
实时跟踪资产出入，统一管理备件，连接现场服务，一键调取备件，实时更新备件库存，异常情况及时获悉。实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理
精细资产管理
建立所有资产的服务日志，借助强大的自动化功能，在出现故障时自动触发预防措施。通过设备监控降低成本并延长资产生命周期
成功解决问题
全方位追踪服务进程，包括预约与服务历史记录等，允许工程师对已完成的工作拍照、手写签名，在服务结束时可以进行满意度评价
服务级别协议
设置服务级别协议SLA规则，有效管理现场服务人员工作，预警和提醒工程师按时完成服务任务并确保SLA顺利执行
每个公司的售后流程多多少少都会有些差异，所以选择一款可以根据自己的实际业务场景进行自定义调整的售后系统是最好的选择，使用ServiceGo系列产品，定制您的客户体验。
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