4s店售后服务系统的作用
作者:科技黑 1366文章阅读时间:2分钟
文章摘要:4s店售后服务系统的作用:售后服务平台连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库,线上全渠道受理客户诉求,线下数字化售后服务,还支持审批管理,移动端考勤签到、订单支付,视频客服远程技术支持,服务商考核培训等,解决企业在售后服务管理中遇到的各种问题,让售后服务走向精细化管理。
近些年,汽车品质总体看品质提升很快。但是由于新车型上市速度剧增,也避免不了一些不可预测的技术故障率提升。随着驾驶操作,舒适性的功能增加,电器元器件应用量提升,也是造成故障率提升的主要原因。
近15年国内汽车业迅猛发展。售后维修技术,零部件品质都未跟上高速发展的步伐,从而出现了配件换换换的“运气维修”。
售后服务是车企业发展的重中之重,良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在增量时代,大家拼的是市场推进速度,而存量时代,拼的是客户服务。
4s店售后服务系统的作用:售后服务平台连接客户、产品、人员、仓库、企业知识库,线上全渠道受理客户诉求,线下数字化售后服务,还支持审批管理,移动端考勤签到、订单支付,视频客服远程技术支持,服务商考核培训等,解决企业在售后服务管理中遇到的各种问题,让售后服务走向精细化管理。
作为一体化智能售后服务平台,ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累,在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求,助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出,提升品牌影响力和客户满意度。
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