工单派单系统的重要性
文章摘要：派单系统打通厂家、服务商和工程师的数据链，广泛应用于家电安装派工、设备运维派工、 手机电脑上门维修、 物业家政服务施工等场景。
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派单系统打通厂家、服务商和工程师的数据链，广泛应用于家电安装派工、设备运维派工、 手机电脑上门维修、 物业家政服务施工等场景。
对于很多行业来说，使用派单系统会更加方便。
工单派单系统的重要性
随着数字化浪潮席卷而来，技术与企业场景加速融合，衍生的数字化工具逐渐为企业实现了降本增效。
比如从售后服务领域来看，传统的派单，一般都是利用人工来进行工单的流转，相对来说效率比较低、高峰期派单压力大。
为了解决企业在派单上存在的痛点问题，智能派单软件应运而生，并且随着数字化技术的发展，愈发智能。
因为派单往往涉及到派单人员和接单工程、设备管理，服务商管理等，所以派单软件系统的功能就围绕着这些使用者和想要解决的问题而设置软件系统的功能项。有了这些功能，企业工作效率将大大提高并规范工作流程，提高客户满意度。
其中，自动派单功能，能够根据工单的一些自由属性比如城市、地域，以及根据客户需要上门工程师一些技能属性、级别属性，来对问题和工程师进行一个匹配，实现工单的自动流转。在这种情况下， 自动派单可以很大程度的去降低人工的介入，其实之前可能需要100个派单员做的事情，现在可能需要10-20个就可以完成。
据数据统计，基于在一体化智能售后服务平台ServiceGo后台设定的一些既定派单标准，从上游系统把工单派发到ServiceGo时，派单准确性可以达到百分百。简单来说，就是当前系统有满足条件工程师，当派单从上游系统分派下来的时候，完全能够配到目标的工程师，自动派单的判断准确性是毋庸置疑的。
沃丰科技ServiceGo工单派单系统全方位的掌握工单信息、上门服务人员的个人信息、位置信息，从而智能推荐最合适的服务人员。在现场服务的同时，还要实时的显示工程师轨迹，实现科学调度，提高售后管理效率。
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