云呼叫中心哪家好？Udesk云呼叫中心系统灵活智能的配置，让呼入体验达到新高度

文章摘要：呼叫中心客服软件装备了交互语音应答、自动呼叫分配、坐席管理、100%通话录音、数据分析、文字转换语音(TTS)以及大量提高效率的应用。比如100%覆盖智能质检，机器人智能语音，CRM集成方式灵活多变。由于页面操作灵活、简单，任何用户均可在没有其他技术支持的情况下建立呼叫系统。

据有关资料显示，通信技术与因特网相结合，利用云计算、云存储构成的呼叫中心，可以称为云呼叫中心。如果「云计算」、「云储存」其中两者都做不到，那就算不上一个真正的云呼叫中心。

智能云呼叫系统与传统的呼叫中心最大的不同就是它无需企业购买任何硬件设备，雇用软件开发者、运维人员，以上网登陆的方式来操作呼叫系统的功能。而且可以灵活对接，同时兼顾自建呼叫中心的各种优点，让企业体验自建呼叫中心的安全、稳定、方便。

呼叫中心客服软件装备了交互语音应答、自动呼叫分配、坐席管理、100%通话录音、数据分析、文字转换语音(TTS)以及大量提高效率的应用。比如100%覆盖智能质检，机器人智能语音，CRM集成方式灵活多变。由于页面操作灵活、简单，任何用户均可在没有其他技术支持的情况下建立呼叫系统。

云呼叫中心哪家好？

Udesk是行业老牌的云呼叫中心厂家，拥有八年积淀，具备一下多重优势：

云呼叫中心系统灵活智能的配置，让呼入体验达到新高度

云呼叫中心系统基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况

云呼叫中心系统根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务适合的客户

ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制

ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式

云呼叫中心系统智能算法的加持，让呼出充满人性化

呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都让坐席高效完成

自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢

任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过

语音机器人与人工的无缝结合，机器人智能过滤，自动标记，人工快速操作，针对重点客户进行回访与营销，出色完成商机转化

多端多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据

呼叫中心系统支持web与app无缝切换，支持通话组件嵌入任何第三方系统

坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有自己的专属工作台

转接、三方、咨询、连续通话等多种类型功能，方便快速

客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现

现代、安全的云架构，稳定且弹性扩容

云呼叫中心系统基于微服务架构，技术先进

每天超过十万以上的并发，呼叫中心系统可持续维护时间占比99.99%，稳定可靠

支持阿里云、腾讯云、华为云、亚马逊云等多云部署，方便企业使用

云呼叫中心系统根据云上企业状况，动态升级，无限扩容

沃丰科技UDESK智能云呼叫中心系统，可实现人机一体化交互、定制流程设计、全面数据展示，为每一次语音通话带来高品质体验。点击下方图片免费试用

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/21177