地产行业智能外呼机器人提供一站式的综合服务平台

文章摘要：沃丰科技智能外呼机器人为地产行业提供一站式的综合服务平台。针对房地产开发企业，可在线受理客户咨询，预约看楼，收集客户信息，建立和维护客户关系；为物业管理提供网上物业报事、网上缴费、社区通告、访客邀...

沃丰科技智能外呼机器人为地产行业提供一站式的综合服务平台。针对房地产开发企业，可在线受理客户咨询，预约看楼，收集客户信息，建立和维护客户关系；为物业管理提供网上物业报事、网上缴费、社区通告、访客邀请等物业服务。那么地产行业智能外呼机器人的核心功能有哪些呢？

全媒体座席

支持电话，微信，网页，即时客服， APP客服，短信，邮件，微博等全渠道的媒体，不会丢失任何一位用户。

CSR的人工坐席

按顾客要求，将自动语音应答线路转入人工坐席，顾客可与客服人员一对一交流，座席人员回答顾客的问题及业务处理。

自动语音回答（IVR）

让 IVR “能听会说”，让顾客“以说代按”，直接从用户的话语中找到业务节点。

人工智能智能机器人

能自动、及时、准确地答复顾客的询问，并能腾出人工坐席，让人工顾客集中精力处理旅客的复杂需求。

工单管理

把顾客的要求制作成表格，并利用工单管理系统记录、处理和跟踪完成情况，迅速解决问题，提升顾客的满意度。

知识库系统

通过对知识库的分析，将全文检索与数据库技术相结合，使得坐席人员仅需要键入关键词即可准确、快速地查阅和解答顾客的问题，实现了专业化、标准化的服务，极大地提高了工作效率。

海量数据

运用大数据的统计方法，对客户问题、业务数据进行分析，以提高企业的经济效益和服务品质。

智能呼叫

客户回访，客户关怀，营销等主动的呼叫服务.

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