集服务、管理、营销为一体的智能外呼机器人

文章摘要：房地产企业建立智能外呼机器人，可以帮助开发商从“以产品为导向”到“以顾客为本”的经营模式，实现数据的整合和拓展；对房地产企业来说，可以降低管理成本，改善客户关系，提高工作效率，提高服务品质。

房地产企业的对外服务品牌形象不统一、不规范，内部不能统一监管，不能掌握实际的数据；物业管理人员缺乏，难以处理复杂的日常工作，有限的办公时间和办公场所，使其无法提升服务品质。

建立智能外呼机器人，可以帮助开发商从“以产品为导向”到“以顾客为本”的经营模式，实现数据的整合和拓展；对房地产企业来说，可以降低管理成本，改善客户关系，提高工作效率，提高服务品质。

房地产企业建立智能外呼机器人的价值体现：

统一形象

统一电话号码，统一对外营销渠道及入口，在公司的宣传、资料发布等方面，建立自己的品牌形象。

房产销售

打造个性化的市场营销战略，包括预约看房、预约看房、订房、办理按揭、专人服务等，为客户提供全方位的个性化服务。

物业管理

提供政策咨询，产权查询，验房登记，快速报修，交费，投诉咨询，社区公告，管理制度咨询等。

智能外呼

积极开展促销宣传，跟踪购房，满意度调查，体验邀请等。对业主进行催缴欠费、社区通知、电话回访等业务的自动外呼。

海量数据

收集大量的用户资料和历史资料，使物业公司能够根据呼叫中心的要求，为居民提供精准的个性化服务。

系统对接

与房地产开发和物业管理公司的各种系统无缝连接，支持营销，客户管理，会员中心，售后服务， OA, SAP, ERP, CRM等系统。

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