企业搭建知识库系统的目的是什么？

文章摘要：通过知识库系统的搭建，可以对企业的信息、知识资源进行有效的存储，促进企业内部的知识流动，促进企业内部知识的交流。这是实现知识管理的必要前提和方法。企业搭建知识库系统的目的第一，知识库系统为企业...

通过知识库系统的搭建，可以对企业的信息、知识资源进行有效的存储，促进企业内部的知识流动，促进企业内部知识的交流。这是实现知识管理的必要前提和方法。

企业搭建知识库系统的目的

第一，知识库系统为企业提供了最重要的贡献，它使得信息和知识有序。

要想建立知识库，就必须对现有的知识、信息进行大量的搜集、整理，并根据特定的方式进行归类，并提供相关的查询工具。在这种方式下，许多隐藏的知识都被编码、数字化，从杂乱无章的状态变成了有序的知识。从而便于获取信息和知识，为高效利用奠定了基础。

第二，知识库系统加速了知识和信息的流通，促进了知识的分享和交流；

知识与资讯的有序性，使他们的搜寻与使用的时间大为缩短，因此流动的速度也就自然而然地加快了。此外，企业的内网还可以设置一些时事、新闻类的栏目，使得公司内外的事都能快速地传播到企业的各个角落，从而大大地提高了人们获取新的信息、新的知识。

第三，知识库系统对组织间的合作和交流起到了促进作用

比如，沃丰科技的知识库系统可以保存雇员的意见。当一个雇员在解决了一个棘手的问题或者找到了更好的办法之后，他可以向一个专家团队提出建议。评审团会审查这些提案，并将最佳意见保存到资料库中。在提案中列出提案人的名字，以确保提案的品质，并保障雇员们的意见。

第四，知识库系统能够帮助企业更好地管理顾客的知识

在公司的销售部门中，知识管理是一项非常复杂的工作，通常情况下，资深的销售员掌握了大量的宝贵资料，但是当他们的顾客换了工作或者换了工作时，这些资料就会丢失。

因此，企业知识库系统中的一项重要工作就是把顾客的全部资料保存起来，以便新的业务人员可以在任何时候使用。

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