医药行业如何管理用户，医药scrm系统有哪些必备功能?
文章摘要：在互联网医疗企业的助力下，医药数字化营销已经到达催生化学变化的临界点。在医药体制改革进一步深化的当下，如何探寻医药数字化营销方法论，如何把握政策机遇和用户需求，如何利用SCRM全渠道营销系统来管理用户是其中的重中之重。
在互联网医疗企业的助力下，医药数字化营销已经到达催生化学变化的临界点。在医药体制改革进一步深化的当下，如何探寻医药数字化营销方法论，如何把握政策机遇和用户需求，如何利用SCRM全渠道营销系统来管理用户是其中的重中之重。
本文目录：
1. 医药行业如何管理用户?
2. 医药scrm系统有哪些必备功能?
医药行业如何管理用户?
医药行业在用户管理上有几个常见的痛点需求，也是限制这个行业用户运营的需求也是这几个方面。国家各部门上半年发布了近百余条大型政策。三医中的医药相关政策占比 较多，发文单位中同样是掌管医药的药监部门发文较多。医保相关政策虽 然占比较少，但由于围绕带量采购、医保目录和支付改革等关键话题进行 的一些列改革措施已初见成效，医保政策的关注度持续提升。
首先是政策对行业的影响比较大，其次是覆盖率问题，国家各部门上半年发布了近百余条大型政策。三医中的医药相关政策占比 较多，发文单位中同样是掌管医药的药监部门发文较多。医保相关政策虽 然占比较少，但由于围绕带量采购、医保目录和支付改革等关键话题进行 的一些列改革措施已初见成效，医保政策的关注度持续提升。
微丰RPA机器人也是企业CDP、MA营销自动化、CMS内容管理、SFA销售自动化、CRM连接器来分别去满足医药行业用户管理需求。
医药SCRM系统必备功能有哪些?
除上述微丰RPA机器人所包含的功能，以下几个功能也是医疗行业用户运营不可或缺的。用户HCP画像，HCP基本画像信息、标签画像信息和动态轨迹。HCP随访，支持多人协作跟进HCP，记录跟进记录，可选择不同模板业务记录关联通话或企微会话。
基于历史行为预测式推荐：
支持素材打标签、素材阅读热度，发送热度，AI智能推荐当前HCP可能关注的内容
大数据统计HCP阅读时间段分布，并给出本次拜访的合理建议
通过互动历史了解HCP对过往发送内容的关注情况
营销自动化：
可基于属性、HCP触发事件等在规定时间做千人千面的营销触达或属性信息的变更。收到任务消息Rep企微一键执行。
聊天内容监管：
医生如有不合规言论，将警告或移除该群
员工如有不合规言论，将拦截发送并且进行预警上报
洞察报告：查看Rep工作效率和HCP转化效果
HCP/HCP群指标分析
筛选条件：支持各层级人员查看各自负责区域的HCP拓展的达成情况
周期性分析：总数、新增、流失，清楚知晓HCP情况
可视化图表：HCP增长趋势，清晰反应拓客成果
聊天分析：
多数据指标量化服务质量
主动来询/是否回复/回复时长/回复消息数/对话轮次/复问情况等多维度分析会话的服务情况，量化服务效率
员工各项能力分析，生成能力图谱，让员工更加了解自己
沃丰科技微丰助力私域流量运营，自动添加好友、自动群发消息、智能分析用户的对话、微信会话存档、提取出来我们想要的内容和方向。使用企业微信SCRM，一站式私域客户营销管理平台，新一代CRM系统，集销售全流程一体化，营销、拉新、复购全搞定
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