客服机器人配合智能知识库，保持高水准的问答水平

文章摘要：沃丰科技KCS知识库是以各个领域的专业语料为基础，智能客服机器人在实际项目中实现快速冷启动，为客户服务提供了一系列的智能服务，并提供了一系列的解决方案，以及智能知识库运维工具，让运维更简单。

沃丰科技KCS知识库是以各个领域的专业语料为基础，智能客服机器人在实际项目中实现快速冷启动，为客户服务提供了一系列的智能服务，并提供了一系列的解决方案，以及智能知识库运维工具，让运维更简单。

快速冷启动

智能客服机器人广泛应用于各行业的头部企业，积累了不同领域的大量专业语料，在实际应用中可快速搭建起专业知识库，并可内嵌到企业的内部管理系统或任意平台。

多种答案配置模式

客服机器人支持纯文本、富文本、图文等多种答案配置模式，满足各类对话场景需求。

知识库运营工具

机器人配套泛化、聚类等智能知识库运维工具，提供从知识点自动发现、细化、优化、淘汰的闭环管理，提升知识运营效率，只需3小时/人/周的运维投入，大幅降低运维工作量。

文章为沃丰科技原创，转载需注明来源：https://www.udesk.cn/ucm/faq/20137