备件库存管理系统包括哪几个方面？
文章摘要：售后维修服务中，备件管理又包括仓库管理、库存管理、备件管理、备件采购等管理。备件管理在售后管理中是比较重要的，因为备件管理的好坏直接影响维修工程师的时效及客户满意度。今天小编来讲讲备件管理系统...
售后维修服务中，备件管理又包括仓库管理、库存管理、备件管理、备件采购等管理。备件管理在售后管理中是比较重要的，因为备件管理的好坏直接影响维修工程师的时效及客户满意度。
今天小编来讲讲备件管理系统中的备件申请及备件更换管理。
备件申请，是指工程师接收分派的现场任务后，与客户电话沟通，明确故障现象，判断故障原因，进行备件的申请。
这个过程对工程师的等级是有要求的，如果只是通过工程师的经验去判断故障原因及申请备件，对于新入职的现场工程师来说可能比较困难，可能会造成少领，错领，甚至多领备件的现象，对现场维修的时效性，准确性造成影响，要解决这个问题，很多公司在这方面做了思考，认为可以通过知识库来指导实现故障维修时要更换的备件。
备件更换，是指工程师在进行维修过程中，从维修的产品中更换下来的坏的备件。
在填写服务报告时，有些工程师对备件不太熟悉，记错备件的型号，填写错误的备件信息。导致备件的账实不符，人工调整备件库存数量，为了减少这种人工操作失误，售后系统对维修现场更换下来的配件，通过扫码进行填写，减少人工操作，避免这类问题出现。
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