外呼机器人会话流程是什么？

文章摘要：智能外呼机器人，真人会话体验，提升接通率，支持多场景话术和多轮对话、真人语音更亲切、定制筛选意向客户、可准确回复问题、可以转接人工坐席。那么，外呼机器人会话流程是什么呢？第一步：灵活话术搭建...

智能外呼机器人，真人会话体验，提升接通率，支持多场景话术和多轮对话、真人语音更亲切、定制筛选意向客户、可准确回复问题、可以转接人工坐席。那么，外呼机器人会话流程是什么呢？

第一步：灵活话术搭建

创建自定义行业话术库，定制符合业务的对话自动问答语料知识库。

第二步：自动拨打

客户资料一键批量导入，自定义设定自动拨打参数。

拨号频率可以达到每天800-1200通/路，是人工拨打频率的4-5倍。

第三步：互动沟通

真人语音交互，专业业务解答。

主动引导销售过程，客户提问对答顺畅。

第四步：语音识别

语音识别准确率高达92%。

第五步：自动分类

采用机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可根据客户意愿区分跟进的优先级，以便快速达成交易。

第六步：筛选导出

电话销售跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案线索，提升电话销售通话的有效率和成交率。

智能外呼机器人精准识别用户意图，智能应答，真人式的会话效果，提高服务体验和效率，降低人工成本投入。

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