比较好的派单系统推荐,免费售后工单服务系统推荐
文章摘要:派单,是很多企业单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工作饱和度等优化派单,合理分配服务资源,有效提升统一管理,提高服务效率。派单系统打通厂家、服务商和工程师的数据链,广泛应用于家电安装派...
派单,是很多企业单位经常面对的场景,派单系统按照人员距离、工作饱和度等优化派单,合理分配服务资源,有效提升统一管理,提高服务效率。
派单系统打通厂家、服务商和工程师的数据链,广泛应用于家电安装派工、设备运维派工、 手机电脑上门维修、 物业家政服务施工等场景。
对于很多行业来说,使用派单系统会更加方便。
派单系统一般都有哪些功能?
我们可以设置派单范围,如工程师实际位置超出该范围,则无法收到派单;通过实时计算匹配路由,按照服务要求快速匹配合适的工程师。还可以启用签到功能,签到自动开工,签到范围,负责人能否完工,实时查看工程师服务位置,了解服务进度。统一管理企业配件,配件入库、出库、分配、库存...都一一记录下来形成操作日志,查看方便。
派单系统/售后工单服务系统推荐沃丰科技派单系统
01全景界面,智能派工
借助自动化的调度平台,沃丰科技ServiceGo可将上门人员服务日历与地图显示在同一界面上,这样,售后管理人员可以在同一平台查看多个工单信息,实现智能派单。
02任务轨迹,实时掌握
在沃丰科技ServiceGo智能派工平台上,售后管理者可以实时查看工程师移动轨迹和服务位置,准确掌握工程师上门服务时间。
03工作流自动化,避免冲突
通过沃丰科技ServiceGo智能派工平台,售后管理者可以实现服务流程标准化、自动化,动态地创建工作订单,并在计划冲突时主动重新分配工程师。
04多人派工,方便快捷
沃丰科技ServiceGo智能派工平台还支持一单多派。当工单维修难度大,一位工程师无法独立解决问题时,根据需求可指派多个服务人员,售后管理人员可以结合服务日历,查找符合工单要求的技能和技能分值的工程师,根据客户预约的时间,选择多名工程师进行派单。
除了以上功能,沃丰科技ServiceGo智能派工平台凭借先进的智能调度算法,可视化的自定义工作流,帮助企业自动预约附近服务资源、移动服务轨迹实时追踪,大幅提升现场服务效率,高效管理现场作业流程,快速解决现场任务,让现场服务、售后管理更加便捷、省心,真正提高企业客户的满意度与品牌口碑。
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