干货 | 售后服务管理系统特点
文章摘要：良好的售后管理系统不仅能够完善企业的售后服务体系，还能够提升客户的满意度，持续挖掘客户的价值，从而提升企业的业绩。那如今具备好的服务流程的售后服务管理系统，该具备哪些流程特点？①退货管理：客户...
良好的售后管理系统不仅能够完善企业的售后服务体系，还能够提升客户的满意度，持续挖掘客户的价值，从而提升企业的业绩。那如今具备好的服务流程的售后服务管理系统，该具备哪些流程特点？
① 退货管理：客户反馈货物存在问题时，销售可以在系统中发起退货流程；
② 服务工单：客户方需要现场测试、安装、演示等服务时，销售可以在系统中录入服务工单，记录工作任务量。
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