干货 | 客户关系管理系统的作用
文章摘要：客户管理系统，即客户关系管理。CustomerRelationshipManagement简称CRM。很多人更愿意将客户关系管理系统简单理解成：销售用来管理客户的工具，但事实上，客户关系管理系统的搭建，首先应该是企业业务体系...
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客户管理系统，即客户关系管理。Customer Relationship Management简称CRM。
很多人更愿意将客户关系管理系统简单理解成：销售用来管理客户的工具，但事实上，客户关系管理系统的搭建，首先应该是企业业务体系设计的问题，其次才是我们刚才说的，销售工具。
不同企业的销售团队所处的阶段大不相同，可能处于初创期，发展期或者，成熟期，对应的，需求就大不一样。在选择搭建客户管理系统时，企业应该先梳理内部业务需求，将业务需求转化为产品需求。
CRM客户管理系统功能模块：
1、客户管理
CRM客户关系管理系统模块中的客户管理功能模块包括：信息化集中管理客户资料，客户标签自定义，发掘销售新机会，客户批量转移等。CRM客户关系管理系统还通过客户管理功能将客户的信息进行分类、整理、记录，解决大多数企业遗忘老客户、盲目寻找新客户的难题。同时，通过CRM系统的这一功能，企业可以根据现实数据进行市场分析与预测，并根据结果有针对性的进行有的放矢的开发和留住客户。
2、新客户建立
新客户的建立除了客户个人基本详细信息之外，还可以建立客户来源，是否为公海信息等，这样不仅可以对客户进行详细的了解，而且还可以给运营部门提供运营素材，让他们知道客户来源情况，便于有效的通过一些渠道去开发!
3、订单管理
订单管理主要是根据订单的状态、金额、日期、付款情况、合同等方面进行管理，这样利与销售人员对订单的情况实时跟进!
4、业绩目标管理
业绩目标管理主要涉及到“销售额、业绩目标、完成量;订单回款额、新增订单数、新增客户数”等几个人重要的指标来对销售人员销售任务的管理!
5、数据统计
CRM客户关系管理系统有强大的数据统计分析和管理功能，自动生成强大的报表功能。可根据建立的各种不同的信息，快速查询出所需要的统计信息，为企业数据分析提供有力的依据，还可以按不同的视角与要素进行数据统计分析的功能，如按产品统计、客户统计、营销统计、业务员统计等，为业务的相关决策提供坚实的数据基础。
最后，客户管理工具方面，现在市面上这类CRM系统可谓是五花八门，但应用场景相对单一。这里推荐大家可以了解下沃丰科技AI驱动的云电销CRM系统。
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