如何建立智能问答知识库，促进知识创新？

文章摘要：构建智能问答知识库可以帮助企业进行知识创新，那么，怎样才能更好地构建智能问答知识库？本文主要阐述了沃丰科技在智能问答知识库建设中的作用。创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识...

构建智能问答知识库可以帮助企业进行知识创新，那么，怎样才能更好地构建智能问答知识库？本文主要阐述了沃丰科技在智能问答知识库建设中的作用。

创新是企业持续发展、提高企业整体竞争能力的重要手段。知识是企业知识的基础，而知识来自于各个方面，因此必须进行科学的知识管理。要做好企业的知识管理，必须建立起一个有效的知识管理体系。

沃丰科技KCS知识库以科学的方法论管理知识的全生命周期，智能知识库系统支持多种类型的知识，包括FAQ、文档、视频、知识图谱等，还提供了精准搜索的能力，用户可快速获取需要的知识。企业知识管理平台支持多知识库的统一维护，通过即时反馈机制保证知识库的动态更新，为企业创造更大价值。

今天，让我们来了解一下沃丰科技知识管理平台对企业建立智能问答知识库的作用。

一、分类科学、有效地进行管理

(1)储存知识的类别：

按机构结构划分：按部门的维度来划分部门的智能问答知识库，也可以根据小组，在手机上可以看到部门，包括部门文件的分类管理、文件夹上传、文件批量下载、文档标签、分享、编辑预览等。

根据标签进行归类：在大量上传的情况下，可以进行大量的文件标记，并且支持一份文件多个标记的格式，支持标签的分类管理；若以特定的词汇频率及词库为基础，不断增加文件，则该系统将自动进行标记的匹配。

文件的类型：文件夹的文件，视频，音频，文件夹，文件夹上传，文件批量下载，文件夹批量下载，文件标签，分享，编辑预览等。

(2)版本管理：在保存历史版本数据的同时，总是显示最新的版本，告别了混乱的版本。

二、权限管理，确保安全

(1)权限管理：详细的权限设定，灵活的权限配置，可根据岗位、部门和人员的不同配置权限，支持目录和单一文件的权限设定，避免文件泄露，并有效地控制各类损失。

可以自定义文件的安全等级和权限，若能在网上共享，可以直接设定相应的口令和时限。

(2)文件审批：根据授权审批的相关文件，可以查看、下载、阅读、浏览。

(3)水印设定：文档查看、下载、打印、正文、附件均可设置水印，可有效地阻止文档的泄漏。

三、联机协作，分享知识

(1)可直接在线阅读、编辑文档，节省上传、下载时间，方便文档编辑、文档编辑、办公自动化、办公自动化、办公自动化等。

(2)支持在线多媒体播放（MP3,MP4, WMA)；

(3)对文件数据共享的支持。

四、多维度的知识整理

(1)知识图谱：知识图谱是智能问答知识库的一个输出单元，它的输出内容包含了知识的来源、知识的集成、知识的流动、知识的汇集。实施帮助组织机构发现其知识资产的价值，所有权，位置和使用。

(2)市面上常见的智能问答知识库缺少过程审批功能，而沃丰科技智能问答知识库系统则能够将其与强大的流程审批功能相结合，实现对项目过程文件的审批、归档，以及对个别文件的审核。

五、学习培训，智力问答

(1)公司员工通过微信（或企业微信）接收培训课程的通知，按一下就可以学习，并可以在 PC端进行培训；还有就是，你可以在考试的时候，自动的参与到一项考核之中，这样你就可以根据自己的成绩，将你的成绩和你的绩效联系在一起，从而提升你的自学能力。

(2)智能问答机器人可以在 PC和手机上进行系统的问答，为用户提供信息查询和处理其它业务的指导。

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